FAQ Push — Guia de Configuração de Notificações Push no App

Em apps Eitri, os Pushs são disparados pelo Firebase Cloud Messaging. O fluxo essencial em 5 passos:

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   Acesse o Firebase Console → Engage → Messaging → Nova campanha.

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   Preencha título, texto e (opcional) imagem da notificação.

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   Escolha o público (Android/iOS e, se quiser, segmente por versão do app, idioma etc.).

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   Em Opções adicionais → Dados personalizados, informe a chave deeplink e o valor com o destino dentro do app (ex.: nomeapp://product/id/12345).

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   Revise, defina envio imediato ou agendado e clique em Publicar.

A notificação Push é o principal canal para reengajar usuários do app — promoções, novidades, lembretes e direcionamento para páginas específicas (PDP, coleção, busca, carrinho etc.). No app Eitri, o disparo é feito pelo Firebase Cloud Messaging (FCM) e o destino dentro do app é controlado por deep links com sintaxe própria da plataforma.

O envio é feito a partir do Firebase Console — basta ter acesso ao projeto Firebase configurado para o app.

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   Acesse o Firebase Console com o e-mail vinculado ao projeto do app.

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   Selecione o projeto correspondente ao seu app.

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   No menu lateral, vá em Engage → Messaging (Mensagens).

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   Clique em Criar primeira campanha (ou Nova campanha) e escolha o tipo Notificações do Firebase.

A campanha no Firebase é dividida em etapas. Em todas elas, o conteúdo é igual ao que você já preenche normalmente — exceto na última, onde mora a configuração específica do app Eitri.

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   Notificação: preencha título, texto e (opcional) imagem de capa do Push.

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   Segmentação: escolha o público — por padrão Android e iOS aparecem disponíveis, mas é possível adicionar filtros adicionais (idioma, versão do app, evento de público etc.).

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   Programação: defina envio imediato ou agendado.

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   Eventos de conversão: selecione qual evento será contabilizado como conversão (geralmente o evento de abertura do Push ou um evento de negócio).

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   Opções adicionais: esta é a etapa em que se configura o destino do Push dentro do app. É aqui que entram as diferenças da plataforma Eitri (chave + deep link). Veja o detalhamento em Como configurar o destino do Push (deep link)?.

Na etapa Opções adicionais da campanha, existe uma seção de Dados personalizados (Custom data), em formato de pares de *chave* e *valor*. É aqui que o app é instruído sobre para onde levar o usuário ao clicar na notificação.

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   No campo Chave, informe exatamente: deeplink.

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   No campo Valor, informe o deep link no formato da plataforma Eitri (veja os modelos na próxima seção).

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   Confirme o restante das etapas e clique em Revisar e em seguida Publicar.

O deep link sempre começa com o prefixo do seu app no formato nomeapp:// (duas barras). O prefixo exato é fornecido pelo time técnico durante a implantação. Em todos os exemplos abaixo, substitua nomeapp pelo prefixo da sua loja. A estrutura geral é: prefixo://ação?params.

A segmentação por versão é especialmente útil para enviar comunicados específicos a quem está em uma versão muito antiga ou, ao contrário, somente para quem já está na versão mais recente.

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   Na etapa Segmentação, clique em Adicionar condição.

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   Escolha o filtro Versão (App version).

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   Selecione o operador desejado: *menor que*, *maior ou igual a*, *igual a* etc.

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   Informe o número da versão de referência (consulte com o time técnico qual é a versão atual publicada).

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   Combine, se necessário, com outros filtros (sistema operacional, idioma etc.).

Push não tem UTM porque não é uma origem externa — o usuário já está no app. O acompanhamento se dá por eventos.

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   No próprio Firebase Messaging, a campanha exibe métricas básicas: quantidade enviada, recebida, aberta e relação com o evento de conversão configurado.

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   Para uma visão mais detalhada (engajamento por tela, conversão por SKU, receita atribuída), use o Google Analytics 4 integrado ao Firebase.

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   No GA4, cruze os eventos notification_open e session_start com eventos de negócio (view_item, add_to_cart, purchase) para montar relatórios sob medida.

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   Defina, antes do disparo, qual é a intenção da medição (ex.: *quantas compras vieram desse Push?*). Isso facilita escolher os eventos certos no GA4.

Os cenários abaixo cobrem a maior parte dos casos de suporte de Push.

Segmentar a base significa enviar o Push apenas para o grupo de usuários certo — em vez de disparar para todos. Mensagens relevantes aumentam a taxa de abertura e evitam que suas notificações sejam tratadas como spam (ou que o usuário desative os Pushs do app). No Firebase, há dois recursos que você opera de forma autônoma, direto no console:

Sem nenhuma configuração prévia, a etapa Segmentação da campanha já oferece filtros coletados automaticamente pelo Google Analytics:

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   Crie a campanha em Engage → Messaging → Nova campanha (veja o caminho completo em Como acessar o Firebase para disparar Pushs?).

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   Preencha a etapa 1. Notificação (título e texto) e avance.

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   Na etapa 2. Segmentação, mantenha a aba Segmento do usuário selecionada.

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   Em Segmentar usuário se..., escolha App e selecione o app desejado (Android e/ou iOS).

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   Clique em e para adicionar uma condição e escolha o filtro no menu: *Versão*, *Idiomas*, *País/região*, *Públicos-alvo*, *Primeiro acesso* ou *Última interação com o app*.

   

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   Defina o operador e o valor (ex.: *Primeiro acesso há mais de 14 dias*). O Firebase exibe a estimativa de usuários qualificados para esta campanha.

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   Combine quantos filtros precisar e siga para as próximas etapas da campanha.

Públicos-alvo são criados no Google Analytics vinculado ao projeto Firebase e ficam disponíveis para todas as campanhas de Push. Dois públicos já existem por padrão: Todos os usuários e Compradores.

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   No Firebase Console, acesse Analytics → Públicos-alvo (Audiences).

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   Clique em Novo público-alvo e escolha entre Criar um público-alvo personalizado, usar um modelo ou um público sugerido.

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   Dê um nome claro e uma descrição (ex.: *Carrinho abandonado 7 dias*) — é assim que ele aparecerá na campanha de Push.

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   Clique em Adicionar nova condição e defina os critérios com base em eventos e dimensões (ex.: evento add_to_cart nos últimos 7 dias).

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   Se necessário, clique em Adicionar grupo de exclusão para remover usuários (ex.: excluir quem disparou purchase no período).

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   Defina a duração da associação — por quantos dias o usuário permanece no público após atender aos critérios.

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   Clique em Salvar. O público começa a acumular usuários a partir desse momento.

Com o público criado (e já populado), usá-lo na campanha é simples:

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   Crie a campanha normalmente em Engage → Messaging → Nova campanha.

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   Na etapa 2. Segmentação, selecione o app e clique em e para adicionar uma condição.

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   Escolha o filtro Públicos-alvo no menu.

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   Selecione o público desejado na lista (ex.: *Carrinho abandonado 7 dias*).

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   Combine com outros filtros se quiser (versão, idioma etc.) e conclua as demais etapas — inclusive o deep link apontando para o destino coerente com o público (ex.: nomeapp://cart).

Sugestões de públicos que costumam gerar bons resultados em apps de e-commerce, com os eventos padrão já coletados: